一汽丰田卡罗拉变速箱顿挫异响厂家未处理

投诉编号:【583789】 投诉时间:2021-03-29 08:58 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.2T S-CVT GL-i智辉版

投诉内容:

新车首保1万公里后,行驶缓行路段20迈加油有顿挫感,经过多次进服务站同意更换变速器总成,但是行驶半年后故障依旧,在换完变速器总成后问题更严重,1.遇上斜坡和下斜坡遇缓行时轻加油严重顿挫,2.在安静地方下坡平路有口哨声,3.同样安静地方行驶加油时发动机机舱传来严重齿轮撞击声!进入服务站反馈故障,陪同维修师傅试车的确存在故障,在陪同维修师傅还没有试车过程中听见该服务站有经理打电给维修师傅说车辆是正常的,车辆试完后进入服务站找该站技术经理时,技术经理表示现在不是该服务站技术经理,服务站技术经理及维修师傅对车辆未检查时推脱现象,渴望厂家能跟服务站沟通及处理这问题。投诉一个月电话未打也未对车辆进行检查,真后悔买该品牌车辆。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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