投诉编号:【583167】 投诉时间:2021-03-26 13:53 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2020款 2.0T 两驱 i动






2020年4月8日购买哈弗F7-i动。行驶3300公里需要首保时,发现机油到中间刻度线以下的位置,随即联系4S店,告知我进站查看。检查完毕后,4S店告诉我,可能是汽车装车机油较少。保养后我行驶到8065公里左右,打开机油尺发现已经测不到机油,急忙行驶到4S店,技师检测后,也承认机油量测不到。联系厂家,厂家让4S店加注5L机油,汽车机油孔贴封条,机油尺贴封条,机油螺栓贴封条,让我们行驶1000公里,再次检测机油量,并称重。为了配合厂家解决问题,我们家安排人员,3天之内开完1000公里。后经4S店检测,机油量的确少了约0.5斤。4S店拍照后传给厂家,厂家推诿扯皮,不承认烧机油的事实,甚至,为了逃避责任,让我们重新再测7500公里。我坚决不接受厂家这种做法!由于我平时开的公里数较少,现在可以断定从购买新车就开始烧机油,请哈弗给我一个理性的解决方案,请不要再推诿扯皮!
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并制定解决方案