投诉编号:【577101】 投诉时间:2021-03-07 12:07 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮








2020年12月8日,在黑龙江省佳木斯市佳西收费站口,车辆正常行驶,准备通过收费站,突然车内发生巨大的爆炸,声音巨大,周围车辆受到强烈的震动,停车查看。此时驾驶员停车逃离,车门打开后,滚滚浓烟从车内冒出,浓烟过后是白色的烟雾。车内一名驾驶员,一名乘客均受到不同程度的惊吓,油箱发生爆炸。爆炸巨大冲力使油箱的附件崩落在车里各处,前风挡玻璃砸出划痕,油箱内的汽油溅落四处。现在距事发已过去两月有余,哈弗厂家未给出造成事故的具体原因。至今未解决。厂家迟迟未做出事故的原因鉴定,目前哈弗F7车穿行于城市的大街小巷,车辆存在的安全隐患给消费者带来极大的危险,希望能得到有关部门高度重视,期盼给消费者一个安全的保障。
长城汽车厂家回复:服务商初步判断左后防溅垫及碳罐处存在结霜及冻冰现象,怀疑该车被运输过程中或南方使用过程中碳罐灰滤被水打湿,到达寒冷环境后冻结导致不通气。车辆运行过程中,燃油箱油气压力升高且无法释放,导致问题发生。目前客户提出120万赔偿诉求,服务商正积极与客户协商处理。