WEY VV6发动机防盗认证失败要求处理

投诉编号:【582977】 投诉时间:2021-03-25 18:20 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 超豪型 国VI

投诉内容:

2020年12月份第一次出现故障,熄火后无法启动车辆,仪表显示发动机防盗认证失败,无法启动车辆也无法断电。车主联系4S店,找来拖车拖走并检查故障,4S店说电脑检查车辆一切正常,不影响继续驾驶使用。2021年3月23日再次出现同样的故障,仪表显示发动机防盗认证失败,车辆无法启动,无法断电,只能再次找拖车拖走。随后车主联系4S店检查车辆故障,4S店用电脑检查车辆,检查了两天,最后得出同样结论,车辆一切正常。我认为,同样的故障出现两次并非偶然,4S店检查不出问题,并不代表问题不存在。几个月就故障一次,已经严重影响使用了!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。

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