长安福特翼搏变速箱进水生锈希望处理

投诉编号:【582400】 投诉时间:2021-03-23 18:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 风尚型

投诉内容:

福特2013款翼博变速箱生锈,在2019年大概三四月份的时候发现轻微顿挫,去四S店维修人员检查系统让我继续开,在五六月份顿挫严重无法倒挡,又开去四S店告知无异常,再次刷系统让我试试看,第三次过去又重新刷了个系统又让我继续开!去附近的汽修厂检查发现变速箱严重生锈后,自己发现集水槽有严重的漏水现象,滴下去的部位刚好是变速箱的位置!今年的315证实了我当时的想法是对的,要求福特公司返还我当时维修的费用,是他们的质量的问题不应该由我们消费者承担这个责任!随后联系福特厂家客服,他们的回答是没办法承认我们在汽修厂修理的票据!但根据相关的法律条文里面的消费者权益法里面的第十一条跟第四十条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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