郑州日产途达经销商未经同意维修

投诉编号:【582362】 投诉时间:2021-03-23 16:26 投诉品牌:郑州日产 投诉车系:途达 投诉车型:2020款 2.5L XL Upper 4WD 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

本人3月3日将车辆送至东风日产4S店定损,3月19日到店得知发现车辆在保险款未赔付,本人未签字的情况下车辆修理完成。在沟通无果情况下报警,警察了解4s店理赔程序后认为合法,本人与4s店均无异议后通过支付宝支付全部维修款项18478.6元,并开具维修发票及清单。所有结算手续办理完成后,我提出要求查看车辆,要求原配件带走,对于拿出来的原件,发现车辆原左大灯破损处与送车时不符,原破损件数量缺少的问题。又发现新更换的车辆左大灯是卤素大灯,日产原厂备件卤素大灯约5000元,我实际是按照13348元结算。而且新保险杠油漆在我提车时有脱落,前保险杠为副厂件等问题,在发现上述问题后,该4s店强制阻拦本人及车辆离开,后通过撞杆方式才逃离出4S店內,4S店报警。出警后我们赔偿4S店栏杆费800元(有收据),该店工作人员还多次向警察强调不能让我们走(有监控),随后警察让我们离开。

投诉回复:

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