投诉编号:【581862】 投诉时间:2021-03-21 23:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版
一、首次出现没有动力是在2020年4月初,加油车不走,加油到3000转时车辆向前窜。二、2020年6月左右(具体时间忘记了,当时车辆公里数在60000左右),前往西安一家4S店进行检查,检查后售后人员称没有故障,说是通病不影响使用,然后更换了变速箱油离店。三、从2020至今日时间内多次出现加油车不走,加油到3000转后向前冲,然后就正常了,想到4S店维修人说是CVT通病,不影响驾驶,也就没有当回事,毕竟人家事专业的,出无完车想着有点小毛病也不是多大的问题。四、谁能想到今日在延西高速新筑段匝道上出现加油车不走,加油至3000转以上后车辆向前行驶出现始终1挡不升挡的情况,内心慌的要死,这可是在高速上,走又不能走,退又不能退,后面还堵了一堆车,没办法就缓慢前行到高速路应急车道上,进行检查,仪表盘也未显示任何故障信息,经上网查询,类似情况很多,说是日产CVT变速阀体坏了的症状,熄火在重新启动就好了,没办法只能这样试验一下,没想到还真顶用,真是把我们广大车友逼的久病成医了,回到家后经详细查询发现,这种情况很多,包括3.15曝光的英菲尼迪,同样的变速箱,同样的故障,经央视曝光英菲尼迪车主得到了解决,而日产的车主却未得到厂家任何提醒或解决方案,同一厂家,同一变速箱,得到的是两种结果,难道真的等到出人命了才会解决吗?日产CVT明显是存在质量缺陷,不能以过保为理由拒绝处理,希望日产厂家能自觉一点,不要等着央视曝光后在解决。五、我的投诉诉求是希望日产厂家能给到一个合理的解决方案,且对车辆变速箱进行延保。六、善意的提醒:现在的中国人不是以前的中国人了,不要把我们的宽荣当成你们欺骗我们的动机,不然日产会似的很惨的,看看你的邻居现代。七、如果日产不解决,那我也就只能去你们4S店坐机盖上哭了,但我肯定不是一个了,会有律师和媒体。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。