一汽大众奥迪Q5L地图在线升级功能被关闭

自购车至今，奥迪汽车的互联功能有两次是一个月都没办法连接服务器的，多次打400厂家客服热线均告知是服务器升级，并把实际对接处理解释工作推卸到购买4S店处理。同时主要投诉所谓的科技奥迪，长期关闭系统、导航地图在线更新功能，多次打400奥迪厂家客服热线询问、投诉，均回复为了客服的系统安全所以服务器现在禁止升级，然后就推诿到4S店，但4S店又没获得厂家最近的系统、导航地图，拿什么给我升级，4S店的导航地图版本比我们自己在第三方论坛下载的还旧，并且不是每家4s店都那么积极的去和厂家拿升级程序包的，这个奥迪互联功能是前三年免费后需要几千块续费的，但我们消费者花了几十万买的车连一个在线升级功能都处理不好，让我们享受不到服务，厂家还喜欢拿4s店做挡箭牌。希望厂家给予解决，不要再推诿到4S店和我联系，因为这个问题根本不是4S店的问题。