长安欧尚X7厂家变更会员权益 车门生锈

投诉编号:【581221】 投诉时间:2021-03-19 12:05 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X7 投诉车型:2020款 1.5T 自动 豪华型

投诉内容:

我的长安欧尚X7是在2019年12月29日订的,交车时间是2020年01月21日,2021年1月21日,当我购买第二年的会员时,我发现今年的会员权益和以前不一样了,当初上市时宣传享受终身免费基础保养和终身质保,还有其他九项权益,今年的会员权益缩减为两大特权,也就是基础保养和质保,但是有12万公里或6年的限制条件。这与长安欧尚汽车上市时的宣传内容背道而驰,我是看这款车拥有终身免费质保和基础保养的服务才购买的,要不然我不会购买这款车,车辆购买了不到四个月的时候,车门生锈,然后我把车开到4S店里,他们只是给车辆点了白色的漆,第一次保养时,保养师傅没有给我用指定的全合成机油,而是用的半合成的黄壳机油,后期也没有通知我及时更换指定的全合成机油,这样操作对发动机有极大的损害,希望厂家及时处理,尤其是权益变更的问题,我认为这是虚假宣传和欺骗消费者的行为。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066

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