投诉编号:【580536】 投诉时间:2021-03-17 10:49 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版
1.汽车排气系统异响。买车一个多月发现汽车有异响,且声音比较大,首保时向4S店提出此问题,4S店给出的方案是更换排气管,并赠送两次保养作为补偿,排气管总共更换了4次,虽然异响变小,但是均未彻底解决问题。维修期间,4S店用试驾车测试,发现试驾车排气管没有异响。此外,其他客户的车去4S店保养,用同款车进行测试也未发现类似的异响。第四次更换排气管后,仍未解决,店家改口说是主机厂分析排气管异响是正常现象,主机厂只愿意补偿部分误工费。2.倒车雷达异响。2020年12月左右,车辆倒车行驶中突然出现倒车雷达报警的现象,下车看了一下,汽车周围无异物,立即上报4S店,4S店让我擦拭倒车雷达探头上的污物,擦拭后无法解决问题,最后,售后说可以将车开过去,更换排气管时一并处理倒车雷达异响的问题,但是去了之后也未进行检查,未给出解决方案。3.底盘螺丝生锈。首保时就跟保养人员说汽车底盘螺丝生锈严重,店内人员说是正常现象,我并未深究这个问题。但是后来洗车时,洗车工说是底盘螺丝生锈不太正常,后来跟4S店多次沟通,均无果。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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