长安CS75上坡辅助功能及定速巡航失效

投诉编号:【580062】 投诉时间:2021-03-16 08:16 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2018款 280T 手动 雅智型 国V

投诉内容:

车辆在2020年4月发现起步时动力不足转速下降,因当时无上坡及高速场景故无法确定以上功能是否正常。2020年4-7月两次前往萧山4S店检测,告知无故障。期间多次拨打长安客服热线均只是引导至线下4S店检测,未解决实质性问题。然后客服引导前往杭州4S店检修未解决问题。因车辆当时行驶20000多公里怀疑与此有关,在4S店做大保养但问题依然未解决,告知是驾驶技术问题。进行工商投诉,工商部门联系销售地4S店检测。2020年10月前往黄石4S店检测均告知无故障。因此故障未直接影响车辆行驶故放弃维修。2021一月左右车辆行驶场景中有上坡场景,发现坡道辅助功能失效。联系4S店进行检测故障确实存在,可能是刹车开关问题但4S店无配件,建议去其他4S店检测。当天下午前往萧山4S店进行检测。维修工程师在发现故障后将坡道辅助功能重置后故障暂时解决。但第二天故障依然复现。2021年2月回老家高速行驶时发现定速巡航故障也失效。2月11日前往黄石4S店检修,工作人员测试后断电重置系统,坡道起步发动机转速下降,定速巡航故障均暂时修复第二天故障依然重现。车辆从出现故障到现在已经连续跑了十几次售后但问题都无法解决,也没有地方维权真的很无语,希望这次厂家能给个解决方案。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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