投诉编号：【579824】 投诉时间：2021-03-15 16:20 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI280 DSG 创行版
多途径投诉都不给解决，只给道歉，最后也不了了之！这么大的厂家就这样敷衍了事吗？关键是这个换挡机构问题可大可小，出了人命谁负责？
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，我司处理人员已联系客户解释说明，并协调经销商确认故障信息，后续沟通解决方案。我司将继续与客户沟通，以求妥善处理客户抱怨。
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