一汽丰田RAV4荣放天窗异响 车身漆面有划痕

投诉编号:【579623】 投诉时间:2021-03-15 10:47 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 风尚PLUS版

投诉内容:

1、接车第一天发现天窗右侧有异响,4S店说需要更换天窗总成,需要把天窗全拆了,这样会弄坏车顶,不建议维修,刚提的新车就是问题车,我很气愤。2、接车时发现左侧车顶旁有很长的划痕,销售说处理一下,处理过后,发现划痕仍在,我怀疑我购买到事故车。3、销售欺诈,买车前4S店要求购买5670元的商业险,结果只买了3100元的商业险,我去质问他们,经理解释是车价低了,用来抵车价。4、销售商私自更改销售合同。签合同时他们故意不给销售合同,直到提车时还不愿意给,我才发现合同被改了。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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