进口宝马X2环境气温高时发动机怠速升高

投诉编号：【579418】 投诉时间：2021-03-14 16:44 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X2（进口） 投诉车型：2019款 sDrive25i 尊享型M越野套装 国VI

投诉内容：

去年9月份投诉过相同问题，正常怠速600多开空调怠速800左右，天热气温高时，怠速会升至1000，未开空调会由600增至800，并伴随发动机噪声增大。去年4s店并无实质性处理方法，上月随着气温升高怠速升高现象再次发生。希望宝马公司以消费者利益为重，对此现象加以重视，尽快给出解决措施。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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