进口宝马X2行驶后发动机怠速升高

投诉编号:【516936】 投诉时间:2020-09-02 01:46 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X2(进口) 投诉车型:2019款 sDrive25i 尊享型M越野套装 国VI

投诉内容:

近期天气炎热,突然发现车子行驶后,怠速升高至1000左右(正常怠速600,开空调800),熄火重启,还是维持1000不降,除非长时间冷车后启动,怠速恢复正常。8/24去4S,建议编程升级车辆软件,但是升级后问题依旧如故。个人判断与气温相关,气温高时(一般35度以上),正常行驶后怠速会升高,且伴随换挡转数相应升高,动力下降。现怀疑存在质量问题,对发动机存在隐患,希望厂家解决。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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