广汽丰田雷凌变速箱异响经销商不予索赔

后续结果：经过两次投诉，4S店给我打电话，但是说维修记录系统内找不到，我就不信你们维修出单子，让师傅干活会没有工作记录？说给我反馈厂家，快一周了，都没有回复。我这边有预约截图和当天开车去维修的高德地图导航记录，4S店说厂家不认这个，那你们还想让我们消费者出示什么证据，找监控吗？我们消费者维权就这么困难吗？明天就是315了，广汽丰田还有4S经销商就是这么明目张胆地糊弄消费者吗？事情起因：车辆在纯电安静低速行驶的时候，驾驶舱可听到从底盘传出的“哒哒哒哒”的声响，频率随车速增加而增加，在4S店检查后确诊为变速箱异响，因异响声音轻，只有在低速且安静的状态下才能发现，车辆质保期内也就是2020年9月份就发现了这个问题，后来10月11号又去4S店检查，4S店表示可能是轮胎卡在石子之类的原因，就没放在心上，这个可以查4S店的电脑维修记录。2021年1月30日去做保养，再次和4S店说明这个原因，表示是变速箱问题，需要更换。目前车子全程只在此4S店维修或保养，且从未出险，我和家人的驾驶习惯也都很良好，车辆行驶里程才25000公里不到，发现问题后，4S店以车辆过保为由拒绝免费维修或更换变速箱！对于此类设计缺陷或批次性质量异常，厂家应主动召回并积极解决，不应推诿扯皮。