投诉编号:【578788】 投诉时间:2021-03-12 14:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:捷达 投诉车型:2013款 1.6L 手动 时尚型






本人2019年9月份从朋友手里购买该车,当时听车主就说捷达车别的方面都很好,就是生锈,原车主从2015年开始就发现车门,轮眉,底大边部位有生锈现象,期间多次跟厂家和经销商反映,经销商告知捷达生锈是通病,没法根治,我去年也多次给大众400打电话投诉,厂家客服说你的车早已过质保期,不予理会。目前车身多处无人为损坏,无碰撞或者外力损害的情况下,从里往外锈蚀,车门处锈蚀严重、后风挡玻璃处锈蚀严重、车轮眉锈蚀严重、前风挡玻璃处出现锈蚀情况,存在很大安全隐患,以车辆出了质保期为由,推诿敷衍客户,不是一个有责任心的企业!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。