投诉编号:【578522】 投诉时间:2021-03-11 17:34 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2020款 2.0T 两驱 领先版
销售人员通知提车后,先是因为车辆合格证为由,让我们验车前付款或边验车边付款,如果没有及时付款,当天不能提车走。考虑当天验车可能时间太久,我担心没有办法当天提车,问销售,如果我提前半天验车,当天开走是没有问题的吧?销售回答说不一定能办完手续,给我一种手续流程非常麻烦耗时的感觉。所以请假提前半天去4S店验车,请假后,销售来电告知当天验车也可以完成手续,我问销售为什么不提前告知,销售回答,是我自己非要请假提前验车,在此之前,多次与销售沟通,销售每次回答结果都不同,她给出的处理结果都是,先交款,再验车,或者边验车边交款。提车当天,我查看车险报价单,比销售预估车险多一千多,我问销售,这个价格跟你当时报价不一样,销售回答你如果觉得贵,那你保额可以少买啊,买10万,不要买100万啊,或者少买个险种啊。这个态度,让我非常不满意。销售方认为保险与她无关,不是她收费用,我自己爱买不买;最后在她同事协助下,我才成功提车,办完手续。非常感谢她同事,一位姓李的男销售。整个购车过程中,定车时,告知我一天办完所有手续,包括加装车踏板,贴膜,行车记录仪等;通知我提车当天,告知我要两天,通知我提车第二天,告知我需要更多天。现在我提车后,要求3.12上户,3.22贴膜。之前说的一天处理,现在已经用了一天半,后续还需要2天,非常非常不满这个处理态度。
广汽菲克Jeep厂家回复:感谢您对广汽菲克Jeep品牌的关注与支持。对于客户反映的问题,我们高度重视,已安排工作人员积极沟通,再次感谢您的关注!