投诉编号:【578506】 投诉时间:2021-03-11 17:11 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:欧蓝德 投诉车型:2018款 2.4L 四驱 豪华版 7座


车辆行驶6万公里,保养时发现右前半轴漏油,2021年3月1日到厦门市4S店进行售后,维修人员先进行清洗,让我使用观察下。该车是5年10万公里质保,目前行驶2年半6万公里,还在质保期内,我要求4S店做质保,4S店说只有首保在店内,保养手册未盖章为由,对我们说厂家拒绝质保,联系厂家后,厂家要我们自己联系4S店,至今未解决。问题1,我投诉厂家400,要求厂家证明该故障部位和正常保养是否有直接关系?如没有直接关系凭什么拒绝质保?问题2,该部位漏油,我自己到多家维修店咨询,该漏油情况,多家维修店均表示该部位的漏油情况与正常的保养并无关系,属于产品质量问题。4S店表示正常保养就是更换发动机机油和机油格,那试问该部位是否和更换发动机机油,存在关系?如无关系,凭什么拒绝质保?问题3,保养手册的盖章问题,首保的保养4S店自己也未盖章,同时也未提醒我,以后每次保养均要盖章,导致从首保开始到现在一次章都没盖,4s店说该事情与他们无关,试问这个要求盖章,4S店是不是有义务提醒消费者,现在应该如何处理?
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