斯柯达柯迪亚克发动机水泵损坏运转时有异响

投诉编号：【578054】 投诉时间：2021-03-10 12:00 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯迪亚克 投诉车型：2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 改款

投诉内容：

车辆行驶一段距离后，在驾驶室就能听到从中控台方向传来异响，此问题我一直在向4S店反馈，之前在4S店反馈，维修师傅说正常，去年12月份在车质网投诉后，4S店检查出是辅助冷却水泵的原因，把泵拆下来就没有声音了，4S店为我的车免费更换了一个水泵，更换后响声依然存在，4S店的售后说是声音变小了，但我感觉声音大小没有一点改变，我觉得有这样的异响肯定不正常，请厂家明确答复这个问题是产品设计缺陷还是配件的质量问题？

投诉回复：

上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已进站检测，目前车辆情况正常；我司已联系客户沟通解释。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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