北京奔驰C级行驶时车身抖动发动机故障灯亮

投诉编号:【577939】 投诉时间:2021-03-10 02:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L

投诉内容:

我于2020年4月5日在宁波奔驰购车,当前行驶18025公里,自2021年1月14日至今,在行驶中出现车身抖动,发动机故障灯亮,相同故障已发生5起,非常危险严重影响到行车安全。2021年1月14日第一次发动机故障,车辆行驶中抖动,发动机故障灯亮。4s店检测未发现异常,建议客户购买奔驰原厂燃油添加剂后试用。2021年1月15日相同问题第二次发动机故障,车辆行驶中抖动,发动机故障灯亮,驾驶室有异味。4S店更换四缸喷油嘴。2021年2月10日(大年三十)相同问题第三次发动机故障,车辆行驶中抖动,发动机故障灯亮,4S店更换三缸喷油嘴。2021年2月24日相同问题第四次发动机故障,车辆行驶中抖动,怠速严重,踩油门无力,行车不平顺,顿挫感强。4S检查未发现异常,建议客户试用。2021年3月8日相同问题第五次发动机故障,车辆行驶中抖动,发动机故障灯亮,驾驶室有异味。以上,相同故障已发生5次,4S店多次检测、维修仍未解决(车辆行驶中车身抖动,发动机故障灯亮)且均在驾车行驶过程中出现,非常危险,严重影响到行车安全。目前车辆怠速严重,踩油门加速行车不平顺,顿挫感强,自动启停开启后车辆抖动感强烈,车辆低速行驶、滑行时转速表仍保持高转速,机油位下降。我要求更换相同车辆。虽与经销商有过深入沟通,经销商回复如换车按三包合同来办理只能给我维修。希望能得到有关部门的重视,同时感谢贵平台给予的帮助和支持。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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