奇瑞艾瑞泽5车身和车门多处生锈

投诉编号:【577561】 投诉时间:2021-03-08 19:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

我于2018年1月30号在盐城市当地经销商处购买一款2017款艾瑞泽5汽车,使用不到两年后,发现车身、车门等多处生锈,然后在当地奇瑞汽车售后维修好,使用半年后发现车前两侧车门生锈且锈穿,我又去售后报修,售后负责人告知我:“车门锈了穿孔可以免费更换新的车门,但是你有一侧车门有过钣金维修,不可以更换车门,只能对锈穿的局部焊补喷漆且不保证没有色差。”我认为车子磕磕碰碰很正常,而且这个车门锈穿的位置不是我维修的地方,完全就是质量问题引起的,我要求奇瑞售后应当对自己的产品发生的质量问题,对消费者负责!之前对我的汽车发生生锈的处理就是打磨一下喷个漆,我觉得无法彻底解决问题,使用几个月后还是生锈,我现在的要求就是帮我免费更换车门。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司盐城众惠4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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