一汽大众奥迪Q5L中控主机有电流异响

投诉编号:【577267】 投诉时间:2021-03-07 23:02 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型

投诉内容:

新车购买后不多久就发现主机电流异响,联系4S店和厂家都推说是通病,没有解决方案。投诉四次后,4S店终于同意卸载导航,并提供给喇叭加电容过滤噪音的候补方案。卸载导航后异响消失,证实确实是爱信主机和导航模块不兼容所致,属于厂家质量问题。但卸载导航的方法属于阉割功能,用户无法再使用导航和虚拟座舱功能,厂家应该做出适当赔偿。广大车友也证实通过更换哈曼主机或升级BO音响也可解决主机电流异响问题,但厂家的不作为让用户自行负担更换主机和升级音响费用实属匪夷所思!建议奥迪为用户提供如下几种无损解决方案:1.卸载导航,但赔偿用户因导航功能无法使用的经济损失;2.免费为用户更换哈曼主机或其他无电流干扰声的主机;3.以售前选配BO音响价格为用户提供升级BO音响服务。马上315了,希望广大车友联合起来,积极投诉维权,纠正奥迪售前隐瞒、售后推诿,让用户承担维修功能损失和经济损失的错误做法!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注

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