东风本田XR-V方向盘锁死无人解决问题

在2月27日晚17：30左右上车打火，直接锁死打不开，后来找拖车拖走。到晚上3点还没有搞定，第二天另找拖车过来才拖到店里，这是一起质量引起的事故，事故发生后，本人打本田售后电话每天在沟通，售后人员跟我沟通，都是说三年10万公里，但是本人认为，这是一起没有任何人为造成损坏造成的事故，属于出厂质量问题，应该由厂家全权负责维修及更换。时间过去8天了，厂家没有任何人站出来做一个解释。造成我对本田服务非常不满意。希望平台能出面帮忙解决此事，谢谢！