东风本田XR-V冷车启动VTC动作器异响

投诉编号:【572714】 投诉时间:2021-02-19 13:31 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2015款 1.5L LXi CVT经典版

投诉内容:

停车4-5个小时以上,或者每天第1次启动车辆。发生咔咔咔类似齿轮打齿声,持续3秒左右。查阅资料询问车友大部分都有类似情况。疑似本田VTC磁阀配件设计缺陷,严重打齿会导致执行器破碎开裂,导致车辆发动机损坏,百分之90以上车主都有发生类似情况。本田至今没有公开召回缺陷产品。上次投诉就400给我打个电话,后面就不管了,联系4S店说他们新车也有这种声音,还说如果更换了VTC动作器还有打齿轮的声音就要我自费。自己发动机设计有缺陷或者发动机配件有缺陷,为什么要消费者自行承担?

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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