投诉编号:【576777】 投诉时间:2021-03-05 23:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 改款 1.6L XL CVT 悦享版
今天上午等红灯时,绿灯亮后踩油门车辆没反应,松脚刹还向后溜车,才发现机油压力红色的故障灯亮,重启后恢复正常,我靠边打厂家售后客服电话,客服帮我联系了附近的4S店,4S店救援让我看了下机油尺,自检后告诉我还可以,让我开到附近的4S店去检查,我到4S店后,修车师傅了解情况后,没检查就告诉我是系统要升级,说去年到现在出现了好多这种问题,厂家诊断已找到原因,系统升级后会好。但后来我又联系厂家售后服务,他回复我,却说没听说过这情况,我听谁的。还有我去年买这车的时候,这个车里程为0,但里面有加油,我向厂家求证这个里程表,是否可以重置,厂家告诉我不可以,我2020年4月提车,但这个车是2019年12月生产的,我的疑虑是这个车加了油,里程怎么可能是0,还有这车这么热销,怎么可能库存5个月。还有我选白色车我去定车时,白色的车那天刚好只有一辆没得选。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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