北京奔驰E300L方向盘偶尔卡滞无法转动

投诉编号:【576366】 投诉时间:2021-03-04 15:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2021款 E 300 L 运动豪华型

投诉内容:

2021年1月19日买的奔驰E300L,春节从福建厦门开到福建宁德,2月10日出现红色字:方向盘故障,操作费力,后面叫拖车,3个小时后车来了,方向盘又可以操作了。2月12日又出现一次,车锁一个小时后又可以了。14日在高速路出现一次,后面开回来路上一直频繁出现,没有办法又继续叫拖车,售后也一直查问题,刚开始说系统升级后没有出现问题,我们担心上高速还出现这个问题,就让他们再多检测,后面师傅和我们讲,关掉雷达系统就不会再出现这问题,先把车开回厦门,有问题在找经销商处理。结果我们从售后闽侯那边开回来,到莆田高速又出现这个问题。后面又让他们拖回厦门,经过多番催促沟通,经销商说同意换车,但是不能保证新车还会不会有这个问题,如果有问题再按问题车处理方式处理。我们得不到一点安全保证,在高速上出现两次问题,没有发生事故真是万幸。后面也不想再过多和他们折腾,但我们要求要补偿,经销商给的回复说没有办法,说的话让人很生气,还觉得给我们换货是天大的恩赐。之前买奔驰,看中的是大牌子,质量和服务都有保证,没有想到店大欺客,一点不注重自己的质量和售后服务。不把质量当回事,买了不到20天,方向盘转动不了,技术员说要整个主轴承换掉,出货都没有检查好就出来,不把别人生命当回事。年底年初遇到这事,真是太闹心,回来一趟折腾好几回。有其他车主遇到这种问题吗?这款车车主反馈问题多吗?并且年前提车比年后提车的车价还贵了三万元,这个差价应该如何处理?

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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