一汽丰田卡罗拉发动机漏油影响正常行驶

投诉编号:【576308】 投诉时间:2021-03-04 12:28 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T CVT GL-i

投诉内容:

本人2018年3月23日在济南丰田4S店购买一汽丰田2017款卡罗拉1.2t cvt,至今行驶2.4万公里,很规律的在4S店保养,在今年1月14日定期保养时,发现发动机渗油,确认凸轮轴支架下部和发动机右后侧缸体接触的地方漏油,4s店给出的方案是拆发动机重新打胶,我不满意这种处理方法,车辆买来2年多,质保期内出现这个位置漏油,明显是装配技术问题,而且厂家没有严格执行监测流程,厂家没做CA测试,导致使用两年发生漏油,如果拆发动机再次打胶以后会不会漏油不好说,出保如果又漏油,谁来买单?难道让消费者买单吗?而且拆卸发动机,这属于中修,对我以后二手卖车价格造成很大影响,这完全属于厂家责任,我希望尊敬的国家投诉部门领导公平公正处理问题,让厂家妥善维修或者更换新发动机,若是维修,需要今后出现类似问题免费维保,另外就车辆质量问题做出合理说明和赔偿,谢谢!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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