一汽丰田卡罗拉厂家不履行三包换车没有兑现

投诉编号:【575432】 投诉时间:2021-03-01 16:02 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 双擎 1.8L E-CVT GL-i精英版

投诉内容:

自购车至今车辆出现过多次非人为引起的质量问题,按照汽车三包法累计维修35天以上要求4S店按照三包法换车,4S店向厂家申请换车,申请时厂家曲解法律规定以不满足条件不给予换车,但被本人识破后才勉强同意换车,4s经销店表示同意按照法律法规相关规定换车,并且出具书面换车协议,4S店已经按照换车流程把所有材料提交给厂家,就等厂家批复,但从申请换车至今已经过去快3个月,厂家至今给不了确定时间,4S店表示厂家不审批,换车时间就遥遥无期,4S店联系厂家负责换车人员也极为困难并且一拖再拖,本人怀疑厂家故意拖延时间阻挠换车!希望车质网给予帮助。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商正在紧急联系您,感谢您的支持与谅解。

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