东风日产楼兰电动尾门再次出现无法关闭问题

投诉编号:【575780】 投诉时间:2021-03-02 16:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国V

投诉内容:

我一年前投诉楼兰电动尾门无法自动打开锁闭故障(投诉编号:【440584】),当时检测是门锁问题,给更换了新的门锁,本以为故障彻底修好了!但今年一月份再次出现相同故障,在航天正通与技师讨论有可能是尾门出厂安装不到位问题,钣金师傅现场矫正了尾门铰链,清除了故障码,并答应春节之后再次更换新锁,可相同故障在春节期间还是多次重复出现。现在4S店告知新门锁已到货可以更换,但我现在的顾虑是:车用了2年多,相同的电动尾门故障出现了5次,而且是在更换了新门锁后还是出现相同故障,照这个频率,是不是我的车以后每年都要更换一次门锁?难道装在我车上的门锁就这么脆弱?难道厂家就不该仔细分析一下门锁坏的原因?请厂家(不要委派4S店解释)给我一个合理解释和能根本解决问题的办法!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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