东风日产楼兰轮胎偏磨行驶时存在安全隐患

1月2号投诉问题没有解决，从买车到现在螺丝未动过，出厂后悬挂不平衡，导致吃内胎磨损严重，长期磨损后轮内侧严重，高速行驶存在安全隐患，经去当地4s店动平衡检测报告数据显示后轮偏差严重，在有效期内已经开始磨损，逐步严重，厂家说是轮胎正常磨损，数据都显示红色了，怎么会是正常磨损呢？现在要求厂家更换新轮胎，解决安全隐患问题。同时，主驾驶座椅左高右低问题没有解决。1月28号投诉厂家审核通过后一直没人联系，无人处理。