投诉编号:【575568】 投诉时间:2021-03-01 23:37 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版 蓝标






简单描述一下事件经过:本人于2017年6月购买了哈弗H6蓝标运动版1.5T手动两驱精英型,正常家用代步。事故发生于在2020年11月6日22时,一辆轻型仓栅式货车侧翻,H6与该车发生正面和侧面激烈碰撞。车头严重变形,主副安全气囊均弹开,然而侧气囊确未弹开(见视频和交警责任认定书),对方车速83-86KM/小时,己方车速66-67KM/小时。人员就医后没有大碍,也没有多想。车子一直停在拖车场,等待定责和处理赔偿保险事宜。但是,在后期车辆维修的时候,修车师傅说,你的车是有侧气囊的,为什么这么严重的碰撞,侧气囊确没有弹开?我才第一次怀疑车辆有安全质量缺陷。于是在2020年12月24日电话哈弗客服,韶关当地长城哈弗店派了两个人,从我的车辆取走了安全气囊的行车电脑硬盘(见拆卸视频)。终于在2021年1月11日等来回复。没有检测报告,只有一张结论图片(如图),说是碰撞强度不够,达不到弹开条件。作为一个外行,针对这份“检测报告”,我个人发现并提出以下质疑:1,没有检测样品描述(你检测的是什么?)2,没有检测日期3,没有检测部门及盖章工作人员给我的答复是,确定没有纸质检测报告,更加不可能有盖章,最多只能到他们4店现场看电脑。作为消费者,我就非常不解了,拆卸是你长城员工亲自拆卸的,检测也是你长城检测的。为什么就这么怕开具《检测报告》?这也更加让我怀疑这量哈弗H6存在安全质量问题。也请看到此消息的专业人士,给我些专业的分析和建议。诚谢!
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,安全气囊厂家已出具检测报告“侧面气囊未点爆原因是碰撞强度未达到气囊点爆的条件”,服务商已向客户解释说明。
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