北京现代ix35排气管异响 雷达误报 底盘生锈

投诉编号:【575454】 投诉时间:2021-03-01 16:44 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版

投诉内容:

1.汽车排气系统异响——质量问题一买车一个多月发现汽车有异响,且声音比较大,后首保时向金现4S店提出此问题,4S店给出的方案是更换尾气排气管道,并赠送两次保养作为补偿;后前后共经过4次排气管道更换,虽然异响变小,但是均未彻底解决。期间,4S店用其试驾车测试,发现尾气没有异响。此外,有其他客户的车去4S店保养,同款车进行测试也为发现类似异响。第四次更换排气管道后,仍未解决,且店家改口说是主机厂分析是正常现象,所以只愿意承担部分类似误工费的补偿。2.倒车雷达系统异响——质量问题二2020年12月左右,车辆倒车行驶中突然出现倒车雷达报警现象,下车车看,汽车周围无异物,且立即上报4S店,按照4S店售后所说,将倒车雷达进行擦拭,避免有异物沾上去,最后还是不能消除报警,最后,售后说可以将车开过去,更换尾气管道时一并查找原因解决,但是去了之后也未进行检查,未给出最后的说法。3.底盘螺丝生锈——质量问题三第一次前往首保时就跟保养人员说汽车底盘螺丝生锈严重,后店员说是正常现象,便未做深究。但是后来前往途虎养车洗车时,维修人员说是底盘螺丝生锈严重,不太正常,但后来几次跟4S店沟通,均无果。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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