投诉编号:【575450】 投诉时间:2021-03-01 16:41 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2020款 GLB 200 时尚型
本人2021年1月份购买的GLB200时尚型,使用半个月后开始发现车辆正常驾驶只要稍稍提速就会从发动机舱持续传哒哒声金属声异响,跟正常发动机声音区别很大,慢踩油门声音会维持比较长时间,大概在1800转左右最明显,急收油门也有异响,不过很短暂,车内可以听到,打开车窗在有回音的地方也可以清楚听到很大的金属振动异响。刚提车时没这个现象,现在越来越严重,发出异响的频率越来越频繁。我到江门仁孚4S店检查,经技师试车确认的确有上述的问题存在,检查后怀疑是该车排气管设计缺陷共振导致的异响,但没办法处理并修复,并一同试了店里的试驾车,试驾车有一点异响但对比之下我车异响声大得多并且频率高得多。从店里出来,出来再特意开了一大段路发现问题更严重了。从发动机舱,传出这么明显的异响我十分有理由相信继续使用会出现大问题,但4S店给我的书面答复是正常现象。虽然此型号车,辆在贵品牌中只属于“低档货”,但这样的品控和售后处理能力真的是太不知所谓了。希望厂家能顾及品牌形象和咱消费者的权益好好处理此事!上次投诉显示厂家回复联系不到我,本人电话一直保持畅通等的就是厂家联系,其实根本没进行联系及处理。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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