斯柯达晶锐车辆手续丢失无人解决问题

我在天津空港那个店买的车，当时销售说贷款可以有优惠，我就通过他们公司贷了款买的车，2019年就还完款了，一直没有收到大众金融公司的通知，我还以为没有还完，后来查银行流水才知道还完了，联系大众金融公司客服说邮寄给4S店了，并给了电话，一直打，一直没有人接，后来又联系大众金融公司，客服还是踢皮球给了另一个手机号，打过去，对方说查一下给回复，然后就一直等，一直没有回复，再打过去，对方就说给丢了，让联系大众金融。我现在不居住在天津，我不知道怎么找到这个公司，这个公司就一个手机号就让联系大众金融去补办，本来挺相信大众这个品牌的，最后这样一圈踢皮球太让人寒心了，不知道该怎么办，钱还完了，车证就给弄丢了，也没人管。