奇瑞瑞虎5x发动机故障灯亮一直未处理好

投诉编号:【575164】 投诉时间:2021-02-28 16:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2019款 1.5L CVT 智乐版

投诉内容:

从2019年10月20日购买至今,出现5次发动机故障灯亮,去售后现场处理4次未果,在500公里左右出现一次电脑消除油箱盖摸黄油。2019年12左右出现一次直接到店电脑消除一次,油箱盖摸黄油,2020年3000公里左右出现一次电脑消除,油箱盖摸黄油,2021年1月14号出现一次电脑消除,一直售后表示是油箱盖问题,说申请油箱盖,说换了再试试,非常不专业,2021年2月8日说去升级系统,我主动提出消除2月13日又出现,以上都在5000公里以内出现的。 至今一直叫我开,说那个灯无所谓不影响使用,在4800公里左右已进行了2次保养,都没有检查出问题,问题年前接近两个月到现在年后2021年2月28日了,都没有任何一个人电话主动联系我去处理,都是我自己主动联系他们,他们结果就是配件情况不清楚,要他们等库房上班了才问,前台接线电脑都没有任何备注我的故障信息与待维修情况,听到很生气,奇瑞汽车我一直相信他。结果其质量与售后服务与专业太不专业与全面,太失望,既然电脑里没有的故障未处理情况,每次投诉都没有任何反应,感觉这个汽车服务还没有家电行业专业与认真,麻烦给我处理一下,感觉就是拖,给你拖过保,其前台人员服务非常不好也不专业。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆力瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号