投诉编号:【574996】 投诉时间:2021-02-27 19:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适型






问题描述:1.在例行的第三次常规保养时,4S店工作人员采集分析变速器的数据,认为必须更换双离合器总成,按照流程下载数据,提报申请,执行到店更换双离合器总成。2.在需要更换的备件到货时(2021年2月27日)按要求去4S店更换双离合器总成,拆解下变速器后发现变速器存在有4处渗漏点。其中有三处渗漏点处能看到明显的油泥灰,一处轻微一些。3.渗漏痕最严重的位置一处位于起动机周围与机电控制模块的线束插头区域,一处是输入速度传感器安装孔区域,渗漏油迹非常明显,第三处是驻车控制机构的表面有油迹,第四处是两个客体的结合面有一个长方条能看到树脂材料的区域。车主诉求:本人认为该变速器里程不足3万公里,就要求更换双离合器总成,而且还发现变速器本体的多处地方存在渗漏油的现象,属于严重的产品质量问题,该变速器总成存在质量缺陷,希望大众汽车售后服务及时调查给出结论和后续处理方式,赔偿车主因修车而耽误的工时和因此贡献的油费!用车工况说明:该车行驶的工况为城区非拥堵路况,平均车速60KM/h,每天基本35公里路程,节假日跑高速路程最远250公里,平均车速100KM/h,无论城区还是高速均属于平原地区,无山区丘陵路况。驾车习惯:等红灯或较长怠速状态是挡位N挡,踩刹车。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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