广汽本田雅阁发动机故障报警要求履行三包

投诉编号:【574282】 投诉时间:2021-02-24 22:41 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

小雨天气,我在等红绿灯刚起步开出去十米左右,发动机故障灯突然亮起,踩油门无反应,随后所有故障灯亮起,依靠惯性滑到路边停车,熄火再点火,发现无法点火,发动机抖动,仪表盘灯全亮,车辆无法行驶。在路边等待了十分钟后,车辆可以点火了,但是仪表盘故障灯有几个还是亮着,于是慢慢开到4s店。这已经是第二次出现这种情况了,第一次是出现在2020年9月11日,当时也是小雨天等红绿灯,起步十米左右跟上述情况一样,不同的是等了半小时也不能正常启动,于是打电话叫4s推车回店里检查,检查后说是燃油泵问题,随后更换了燃油泵,今天10.29出现了相同问题。要求厂商联系我一下给我个解决方案,这要是在高速上失速怎么办? 2021年2月24日更新 上次投诉之后4s店维修后问题依旧存在,已经累计了5次同样情况了,无法修好,4s店也无法给出解决方案,车子第一次出现问题是在4万公里左右时候,按照国家三包法,同一个问题修理3次无法解决的应当退车换车。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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