一汽大众探岳车灯不亮透镜裂痕雨刮异响

问题点：灯罩内有明显的乳白色膜，导致灯亮度很低，大灯透镜有明显裂痕状，后雨刮严重刺耳声具体详情：大灯的灯镜内有乳白色的膜状物质，严重降低了灯光的透射率，大灯亮度很低，严重影响夜间行车安全。同时大灯镜内有异物，灯镜内有明显的裂痕状，并且后雨刮工作时候刺耳的声音让人难以忍受。自购买之后，严格按照保养手册进行保养，目前刚做完第二次保养，发现大灯问题后与4S店进行沟通，售后人员和技术经理以探岳车型99%的车都有该问题为由拒绝进行售后。再三沟通后，答复拍照片提交一汽大众，然后等回复结果。请一汽大众本着提升自身品质与消费者生命安全为重，对汽车本身质量问题尽快进行处理。请一汽大众的客服不要敷衍回复，这是第二次投诉。因为第一次投诉后，经过一汽大众、4S店的一番漂亮球技表演，最终经过4S店又踢到了消费者面前。4S点的回复是厂家不同意更换。请问一下，大灯内部透镜有裂痕和污渍也算是合格产品吗？