东风本田UR-V发动机冷启动异响厂家未解决

此前在本网站曾投诉过两次，没有得到合理的解决，前天2月19日本人联系了4s店人员询问事情进展情况，得到的答复是厂家不予认可是质量问题，对于发动机冷起动异响认为是正常的，我就搞不懂了，第一次2020年出现异响，我上传了视频，得到认可是VTC作动器故障得到更换，更换后十天左右又重复出现冷起动异响，我也是上传了视频，开始是认可的，过了一个年搞到现在又不认可了，现在说是正常情况了，这里恳请汽车质量网帮帮我们这些消费者，我们的声音太小了，厂家的不理会推卸责任让我们寒了心。