BEIJING-X7方向盘语音按键无法使用

在购车后一周内发现方向盘语音按键不能用，联系4s店后解决不了报厂家解决，年后2月20日联系我让我过去修车，修车完毕后我找到销售经理及售后服务经理沟通补偿问题，两位经理人员全程两句话申请不了，公司规定解决不了。