投诉编号:【572796】 投诉时间:2021-02-19 17:06 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2017款 1.5T 豪华版




问题描述:2021年1月31通过瓜子网二手车南宁店购买雪佛兰迈锐宝二手车,车价约85000元,贷款gps费用2300元,首付款约6万,贷款约三万,办理交款手续费后,工作人员带我到车上检查了车辆灯光、按键、雨刮等是否有问题,当时发现仪表盘显示“发动机动力降低”和发动机故障灯黄灯,但没有引起注意,以为是燃油不足原因。车子2月1日由瓜子网工作人员开到车管所办理过户,2月2日本人到西乡塘车管所提车后加注汽油并到维修店检车,发现车子机油已经长时间没有更换,便更换了机油。这期间车子放在停车场没有开动,直到2月6日车子仍然显示发动机黄灯故障,我感觉到了不对劲,就开始联系瓜子网售后,但当时拨打400售后电话提示话务员全都放假请联系当地工作人员。联系张姓销售后发了一个瓜子网合作维修店给我,当日晚上将车子开到西乡塘合作维修点,工作人员检测出可能是电磁阀等问题,但反馈说需要在瓜子网报案才能报修,且目前因放假维修零件无法调拨,当晚没有维修我便把车开回青秀区家中。因为担心出现更大故障问题,且无法联系售后,当时销售建议我开到4s店检测,2月7日上午把车开到南宁荣通雪佛兰4s店检查,后发现发动机电磁阀损坏且发动机大量油泥导致故障,怀疑是长期不更换机油或者长期保养不善导致,建议是拆洗发动机,未避免后续纠纷,我未拆洗发动机,只自费580元更换了电磁阀,故障灯暂时得以消除,但4s店建议拆洗发动机,否则可能导致大修发动机。综上述,瓜子网所售车已存在故障或者故障隐患,仍然正常销售给顾客,致使车子无法正常使用,且售后保障不足一时间无法联系售后。介此情况瓜子网应给予退车处理。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中