投诉编号:【571817】 投诉时间:2021-02-13 21:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:蓝鸟 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智酷版
本人于2017年4月6号于徐州润东日产店购买日产蓝鸟车辆一部,由于制动系统设计缺陷于2018年4月被召回,当时只是对制动总泵密封圈喷涂硅油,后于今天2021年2月13日,系统故障灯常亮,刹车系统基本失效,所以就近去到徐州日产4s检查故障(由于徐州润东日产店破产再则考虑制动系统故障就地就近近处理原则故到徐州另一家店检测),检查结果是制动总泵漏油同时渗入真空助力泵,需要更换制动总泵和真空助力泵总成维修及人工费需三千多块,根据民法典产品缺陷补救措施要求本人认为汽车生产者和销售者存在采取召回措施处理不当,补救措施不力,再则三包法规定产品质保日期应该由产品出现质量问题维修更换之日起重新计算,故比次维修事件应当由汽车生产者和销售者承担这次更换维修费用,此次事件对本人精神伤害及其严重,幸好车速不快,没有发生交通事故,但是刹车系统缺陷,关乎到生命安全,对将来的用车带来很大的影响,作为消费者我强烈要求维权。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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