上汽大众途安变速器和转向异响4S店无法处理

投诉编号：【571072】 投诉时间：2021-02-07 21:22 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途安投诉车型：2018款途安L 280TSI 自动豪华版 7座

车辆异响很严重，原来方向向左稍微偏一点就响，去4S店检查，已解决不了，要求请厂方解决处理，但厂方迟迟不给解决方案也不联系，（现已过保），开这车提心吊胆，都要得抑郁症了，马上消费者权益日，我怎么才能维护自己的权益，刚刚又出现往左打方向有嘎吱嘎吱响声。

上汽大众厂家回复：该客户车辆购于2017年1月。针对客户所反映变速箱、发动机异响问题，4S店会同技术中心站及变速箱厂家技术人员均进行了检查判断，认为车辆无故障，属变速箱、发动机正常工作声音。但客户坚持不认同，并不断重复向贵网投诉，累计已数十次。故请贵网考虑可否不计有效投诉。