雪佛兰迈锐宝XL副驾驶A柱喇叭电流声异响

投诉编号:【570673】 投诉时间:2021-02-05 22:31 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2021款 Redline 550T 自动 锐联版

投诉内容:

2021款迈锐宝xl550t锐动和锐联版副驾驶A柱喇叭在通电情况下就会存在滋滋滋的电流底噪声,而且时大时小不规律,即使在车机静音的情况下也会出现,因而排除是收音机或是别的音源底噪问题。在熄火、关窗的状态下声音尤其明显,停车断电后一两分钟电流声消失,熄火状态下踩刹车唤醒车机,电流声会再次出现,即只要通电就会出现电流声,断电后消失。2021款车密集出现这个问题,有车友更换喇叭后仍然无法解决,初步判断是由于线路干扰导致。前期已在4s店进行检查并向厂家反映,厂家反馈可更新车机包解决,但在4s店刷入新的车机更新包后,异响仍然存在,继续向厂家反映,厂家竟然答复是正常现象,不予解决。很多车主是在新车刚提回家就发现这个问题,很多购车用户都非常不满,要求厂家排查问题原因,提供解决方案。不需要回复“安排邀约客户进站中”,前期已经数次前往4s店检查,均无法解决。且还未售出的展车也存在此类问题,厂家直接检查新车即可发现。通用作为百年大厂,对待产品质量和客户满意度竟然如此敷衍,对于企业信誉视若草芥,实在是令人气愤。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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