长安福特翼虎发动机无法启动 漏防冻液

投诉编号:【570649】 投诉时间:2021-02-05 20:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 两驱 铂翼型

投诉内容:

我于2017.12.19购买福特翼虎2018款两驱铂翼型,里程17900km,3年零11天。2050年11月福特4s电话告知,要求出质保期前检修,我于2020.11.22到售后检修保养后,当时提出发动机水箱有咕噜咕噜声,怠速不稳,检修时说防冻液少点,正常消耗,检修并保养后说正常,于2021.1.1无法点火启动,拖车到潍坊公司,福特售后要求拆检,考虑正时不对,漏防冻液,调整正时后,1.10号提车,漏防冻液未处理,“修好”后行驶60km,于1.12号再次无法启动,拖车到公司。厂家要求拆检,截止1.17仍未知问题所在,未处理,本人认为,2020.11.22检修时,应该发动机以及水泵已存在故障,未给检修出。检修后一直出现听到水管咕噜气过水声,导致2021.1.1发动机故障时,已超质保期11天,厂家以超质保期3年为由,至今不给明确赔付,现已修理1个多月,仍未查出问题,我认为发动机在保修期内已经表现出故障问题,要求更换发动机。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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