投诉编号:【569706】 投诉时间:2021-02-02 14:19 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版




本车是2013年购买,在质保期内更换过水温传感器,低压油泵召回前自费更换了低压油泵,索赔了正时链条,故障一直不断,自2019年开始出现机油增多,发动机冷启动抖动烧机油,以为是气门垫、活塞问题自费进行了更换,之后烧机油现象好转,发动机抖动偶尔出现,于2021年1月30日开始出现发动机冷启动抖动加剧至熄火,经4S店检查后更换了火花塞、汽油滤清器,故障依旧,代码P0087,4S店查阅车辆档案后以车辆出保为由拒绝高压油泵索赔要求,后来了解到厂家对于早期1.6T发动机曾有过高压油泵召回及延保的措施,为何在我的车辆出现高压油泵故障现象后没有及时提出检查或是更换高压油泵的建议?这是厂家对消费者的极端不负责任,故意隐瞒车辆隐患!即使该部件没损坏,但是提醒车主去服务站检查也是很有必要的,也是维护消费者利益的必要措施,而且气门室盖漏油情况4S店只说是正常维修渗液,根本没提出过该配件存在的隐患可以索赔的声明,现在车质网投诉,望予以协调解决。至于车辆左右前门音响因接触不良导致的时响时不响问题,也因多次处理无果而变成一种奢望了。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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