广汽传祺GS4变速箱不升挡 无法正常加速

投诉编号:【569705】 投诉时间:2021-02-02 14:18 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 双离合 两驱 豪华版

投诉内容:

车辆起步给油一挡不升二挡,发动机转速达到三千五百转左右甚至更高都不升挡,反复尝试依旧不升挡,最严重时行驶大约两公里都不升挡,只能靠怠速行驶,这种情况反复出现。车辆正常行驶时给油门车速提不起来,不给油门时,车辆反而突然提速蹿了出去,几次差点撞到路人和墙以及花坛。高速超车时和后方车辆保持足够距离进行超车,可是给油门提速,速度提不起来,几次导致后方车辆差点追尾。市内正常四十迈行驶,突然掉速,导致车辆速度瞬间慢了下来,以上情况出现我的油耗大幅度攀升,有时一公里油耗上升0.7,我的油耗也从6点几上升到最高15.8。厂家专家给出结论是他能把车给我开出平均6的油耗,把上述问题反馈给厂家说是女司机开车习惯造成的,驾乘了他们的试驾车20天左右并没有发现此类情况。直到拍摄到视频,厂家才出面更换了一些部件,可问题依旧没有解决,最后厂家给安装了所谓的检测仪器,多次采集数据后都没有下文。我们再三追问都说没问题或者正在分析数据,最后派了所谓的专家来给出的结论是没有热车,导致温度不够,造成不升挡,待我们提出质疑和厂家几次沟通后,又改口给出结论是因为我们大油门加速导致的,因为他们厂家专门设计了保护我们安全的换挡延迟功能造成的。这中间三年时间都没给我们解决,直到最近我们要结果时,最后4s店给出答复,我的车问题超出了他们的权限,厂家给出答复车辆出现的以上问题属于正常,让我放心使用车辆。投诉无人理会

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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