启辰D60发动机异响厂家故意不解决问题

我今年8月19号在梧州市东风日产4S店购东风启辰D60，4S店交车给我时8月27号，从8月27号开始使用车直到9月11号回4S店做首保保养，保养公里数是2700公里，更换机油后，车辆行驶公里数是9500公里左右时发动机开始出现异响，在10月9号下午16点左右就回4S店检查发动机异响，当时4S店没有检查出来发动机异响问题，4S店答复继续使用，在10月16号晚公里数11734达到更换二次机油后，车辆公里行驶达到19000公里时，发动机异响逐渐增大，这个发动机异响是发动机受力时发出异响，台速跟空加油是没有异响的，我在11月13号再次回到4S店检查异响，当时4S的师傅检查出来说是发动机皮带的张紧轮异响，在11月16号就把发动机皮带张紧轮更换掉，但是更换后发动机依然异响没有消除，4S就要求留车检查，在11月21号就开始留车检查，4S店确认是发动机内异响后，我要求更换发动机，厂家已我不在服务站保养为理由，拒绝三包索赔（因为我车辆在10月9号时公里数9500KM就已经反映过发动机异响。我现在要求4S店提供10月9号回4S店检查发动机异响的单据4S店不愿意提供，拨打厂家投诉电话4次，厂家没有作出任何反应。）在车质网上投诉这是第二次了，厂家和4S店根本没有回应，连个电话都没有给我。没有任何处理方式，厂家和4S店故意不受理。请给消费者一个交代。