投诉编号:【567956】 投诉时间:2021-01-27 13:08 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型
我于2020年11月25日在山东临沂福特4S店购买福特领界,交完钱后销售人员给我钥匙我检查时发现车有问题(车门异响抖动),车前挡后视镜旁边有粘贴过etc或者行车记录仪等的痕迹(新车不应该粘贴这个),然后我说我不要这台换一台,但店家说不行,可以给你让售后人员免费修一下,只要钱交了退换不可能,态度十分恶劣,接着他们又让售后人员又是喷油又是擦拭,问题仍然没有解决,经沟通他们销售人员自己说:“他们内部群里也有部分人反映这批车都有问题,厂里还派人正调查了”;我就纳闷了,明知车有问题为何还要卖给我?他们说和厂家沟通后又说车没问题,车门咕咚咕咚响是正常的,厂里可以来人拆检,还是让我买他们修过的车,问我同意不,如不同意你就爱怎么着就怎么着吧,甚至骂人,并告诉我他们知道我以及家人住址及及工作单位等详细信息,让我不用害怕,也不知他们说啥意思,我只不过是执着的正常维护权益就这么费劲?;这纠缠一个月了问题仍然没有解决,经车质网投诉4s店内人员给我回话了,仍然要拆开再给我,这不是又回到原点了吗?还是要修完再卖给我?就不打算解决了?2.12.17销售人员又突然给我发了一个发票照片,我看内容是服务费,说是之前没给我开的,我问他是啥服务费他告诉我贷款金融服务,我也不知道他这么做合法不合法,我又查看了我的交款和他给我的发票,明显对应不起来,一个是车价121800发票开了120000,第二保险多收了2600没票也不知买的啥保险,第三就是他说的那个金融服务费2600开成服务费,不知道合适不合适,还有收取押金,我花钱买车,还要给他们交押金不知干嘛用的,他们这块的做法和当时的说法完全不一致,
江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
江铃福特领界发动机故障灯中控台车窗异响2021-01-20车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国V
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江铃福特领界发动机故障灯亮无法加速2021-01-14车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 尊领型